Παραγγελίες, Αποστολές & Επιστροφές

Στο store.nikifc.gr μπορείτε να πραγματοποιείτε ηλεκτρονικές αγορές official merchandise της ΠΑΕ Νίκη Βόλου.

Η εμπορική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, η έκδοση παραστατικών, η διαχείριση παραγγελιών, οι αποστολές, οι αλλαγές και οι επιστροφές πραγματοποιούνται από:

ASPIRE GROUP Ε.Ε.
ΑΦΜ: 802433583
ΔΟΥ: ΒΟΛΟΥ
Έδρα: Αναλήψεως 46, Τ.Κ. 38333, Βόλος
Email επικοινωνίας: store@nikifc.gr

Η ΠΑΕ Νίκη Βόλου παραμένει δικαιούχος του ονόματος, του λογοτύπου, του εμβλήματος, των χρωμάτων και της εμπορικής ταυτότητας της ομάδας. Τα παραπάνω χρησιμοποιούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα στο πλαίσιο της σχετικής συνεργασίας με την ASPIRE GROUP Ε.Ε.

1. Πώς κάνω παραγγελία

Μπορείτε να περιηγηθείτε στις κατηγορίες του ηλεκτρονικού καταστήματος, να επιλέξετε το προϊόν που επιθυμείτε, το διαθέσιμο μέγεθος ή άλλη διαθέσιμη επιλογή και να το προσθέσετε στο καλάθι.

Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή των προϊόντων, μεταβαίνετε στο καλάθι και στη συνέχεια στο ταμείο, όπου συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής και πληρωμής.

Η παραγγελία θεωρείται επιτυχώς καταχωρημένη όταν εμφανιστεί σχετική επιβεβαίωση στην ιστοσελίδα ή/και όταν λάβετε επιβεβαιωτικό email στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

2. Επιβεβαίωση παραγγελίας

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, λαμβάνετε ενημέρωση επιβεβαίωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει.

Η ASPIRE GROUP Ε.Ε. μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας εάν χρειάζεται διευκρίνιση σχετικά με προϊόν, μέγεθος, διαθεσιμότητα, πληρωμή, στοιχεία αποστολής ή οποιοδήποτε άλλο θέμα αφορά την παραγγελία.

3. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιείται με:

χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
τραπεζική κατάθεση
αντικαταβολή
άλλον νόμιμο ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα

Η πληρωμή με αντικαταβολή επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος 2,5€, το οποίο εμφανίζεται στο ταμείο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η ASPIRE GROUP Ε.Ε. δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών. Οι πληρωμές με κάρτα ή άλλον ηλεκτρονικό τρόπο διεκπεραιώνονται μέσω συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών.

4. Χρόνος αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 2 έως 4 εργάσιμων ημερών, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα σε απόθεμα και δεν υπάρχουν εκκρεμότητες πληρωμής ή επιβεβαίωσης στοιχείων.

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, ειδικών συλλογών, limited drops, εορτών ή προπαραγγελιών, ο χρόνος αποστολής μπορεί να διαφέρει. Σε τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά.

5. Εταιρεία ταχυμεταφορών

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών / courier.

Η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με τη συνεργασία, την περιοχή παράδοσης ή τις ανάγκες της παραγγελίας.

Η ευθύνη του πελάτη είναι να δηλώσει ορθά και πλήρη στοιχεία αποστολής. Σε περίπτωση λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει.

6. Έξοδα αποστολής και αντικαταβολής

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στο ταμείο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για παραγγελίες άνω των 100€, παρέχονται δωρεάν μεταφορικά εντός Ελλάδας, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους συγκεκριμένης προσφοράς, προϊόντος ή περιόδου.

Το κόστος αντικαταβολής, όπου επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής, ανέρχεται σε 2,5€ και υπολογίζεται επιπλέον των εξόδων αποστολής.

Η χρέωση αντικαταβολής των 2,5€ εφαρμόζεται και σε παραγγελίες που δικαιούνται δωρεάν μεταφορικά, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδική προσφορά.

Η ASPIRE GROUP Ε.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το κόστος αποστολής, το όριο δωρεάν μεταφορικών ή το κόστος αντικαταβολής, με σχετική ενημέρωση στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν ήδη ολοκληρωμένες παραγγελίες.

7. Παραλαβή προϊόντων

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την εξωτερική κατάσταση του δέματος.

Εάν το δέμα παραδοθεί εμφανώς φθαρμένο ή ανοιγμένο, ο πελάτης καλείται να ενημερώσει άμεσα την ASPIRE GROUP Ε.Ε. στο store@nikifc.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατόν, αποστέλλοντας σχετικές φωτογραφίες.

8. Αλλαγές προϊόντων

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή προϊόντος ή μεγέθους εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει:

να μην έχει χρησιμοποιηθεί
να μην έχει πλυθεί, σιδερωθεί, φθαρεί ή υποστεί οποιαδήποτε διαδικασία καθαρισμού
να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
να φέρει τις ετικέτες του, όπου υπάρχουν
να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, όπου υπάρχει
να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας

Η αλλαγή πραγματοποιείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος ή του μεγέθους που ζητείται.

Το κόστος επιστροφής προϊόντος για αλλαγή επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της ASPIRE GROUP Ε.Ε. ή σε ελαττωματικό προϊόν.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από αγορά εξ αποστάσεως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει αιτιολογία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την ASPIRE GROUP Ε.Ε. μέσω email στο store@nikifc.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία του.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, χωρίς χρήση, φθορά ή αφαίρεση ετικετών, και να συνοδεύεται από το σχετικό παραστατικό αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η ASPIRE GROUP Ε.Ε. δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη ότι τα έχει επιστρέψει.

10. Εξαιρέσεις επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή υπαναχωρήσεις σε:

προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί
προϊόντα που έχουν πλυθεί, σιδερωθεί, φθαρεί ή υποστεί οποιαδήποτε διαδικασία καθαρισμού
προϊόντα χωρίς ετικέτες, όπου αυτές υπάρχουν
προϊόντα χωρίς αρχική συσκευασία, όπου αυτή υπάρχει
προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί
προσωποποιημένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα, εφόσον τέτοια προϊόντα διατεθούν μελλοντικά στο ηλεκτρονικό κατάστημα

11. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, πρέπει να επικοινωνήσει με την ASPIRE GROUP Ε.Ε. στο store@nikifc.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και αποστέλλοντας, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφία του προϊόντος.

Εφόσον διαπιστωθεί λάθος της ASPIRE GROUP Ε.Ε. ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν την ASPIRE GROUP Ε.Ε.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, η ASPIRE GROUP Ε.Ε. θα επικοινωνεί με τον πελάτη για αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων.

12. Διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής

Για αλλαγή ή επιστροφή, ο πελάτης πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών στο store@nikifc.gr, αναφέροντας:

αριθμό παραγγελίας
ονοματεπώνυμο
προϊόν προς αλλαγή ή επιστροφή
λόγο αλλαγής ή επιστροφής
επιθυμητό νέο μέγεθος ή προϊόν, εφόσον πρόκειται για αλλαγή

Η ASPIRE GROUP Ε.Ε. καταβάλλει προσπάθεια να απαντά στα αιτήματα εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών.

Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών ενδέχεται να μη γίνονται δεκτά μέχρι να ταυτοποιηθεί η παραγγελία και ο λόγος επιστροφής.

13. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους ή προϊόντος με πρωτοβουλία του πελάτη, τα έξοδα επιστροφής προς την ASPIRE GROUP Ε.Ε. επιβαρύνουν τον πελάτη.

Τα έξοδα νέας αποστολής του προϊόντος αλλαγής θα ενημερώνονται από την εξυπηρέτηση πελατών πριν την αποστολή.

Σε περίπτωση λάθους της ASPIRE GROUP Ε.Ε. ή αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν την ASPIRE GROUP Ε.Ε.

14. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές, αλλαγές ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών:

Email: store@nikifc.gr